承诺返佣,泰康人寿一代理人被终身禁业,公司回应称已解除关系

文 | AI财经社 倪萍

编 | 孙月

时隔3年,银保监系统再次对保险从业人员下发了“禁止终身进入保险业”的行政处罚决定。

根据7月12日银保监会发布的行政处罚信息,泰康人寿山西分公司个险代理人曹某,在销售保险过程中存在承诺给予投保人保险合同约定以外的利益,欺骗投保人和被保险人、隐瞒与保险合同有关的重要情况等行为。据此,经中国银保监会授权,山西银保监局拟对其作出禁止终身进入保险业的行政处罚。

泰康人寿就这一事件独家回应AI财经社,“我司在监管公告送达前已进行调查,确认其存在违规销售行为,已解除曹某与我司的代理合同关系,其个人行为也给公司带来巨大的经济和名誉损失,在此呼吁广大代理人遵守职业操守,珍惜个人名誉,珍惜职业发展平台。”

“公司对于代理人的违规销售行为深恶痛绝,对代理人违规造成的恶劣影响深表遗憾。泰康人寿一直以来不断加强代理人管理,严把代理人准入关,落实代理人征信核查制度,强化合规培训,对于损害客户利益、破坏行业规则的行为绝不姑息,为保险业营造良好、有序的市场环境义不容辞,在此真诚接受广大群众和舆论的监督。”

值得关注的是,禁止终身进入保险业的禁令并不常常出现。根据AI财经社的梳理,近五年来,仅在2018年4月,山西益民保险代理有限公司原法定代表人宫海清被禁止终身进入保险业,其受罚的原因在于,宫海清制作、提交了虚假股权变更资料。

时隔三年,处罚的对象由中介机构变换为大型险企,并由公司股权治理聚焦在了个险代理人普遍存在的“返佣”行为上。而这或也成为保险公司首次因返佣行为而获得终身禁止的个例。

事实上,给予投保人合同约定以外的利益、欺骗投保人等一直是行业痼疾。给予投保人合作约定以外的利益,是指保险代理人承诺,给投保人一定的利益返还,或赠送加油卡等实物来达到保险促销的目的。这也是每年保险公司收到监管罚单的“重灾区”。

“现实中,包括电话销售、车险销售在内的行业,通过给予投保人各种购物卡、洗车卡等的‘返佣’行为已是公开的秘密”,一位不具名的保险从业人士分析称,此次相关个人被终身禁止进入,虽说是首次严厉打击,但真正改观还需持续严格的执法。

上述保险从业人士谈到,保险以及所有金融领域是对诚信要求最为严格的,对客户要求诚信,对从业人员应该更严格。代理人欺骗投保人,被终身禁止进入,表面上看过于严苛。但当前保险业各种乱象,需要“重典”治理,特别是在保险发展由重规模转为重质量的背景下。

根据泰康人寿2020年年报,去年其手续费及佣金支出为179.86亿元,较上年增长7.28%。而在另一方面,今年上半年,泰康人寿旗下59家分支机构相继撤销,涉及江苏、河北、安徽、福建、吉林、山西六个省份。

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